Devoluções

Não aceitamos trocas de produtos, apenas devoluções!

Você pode devolver os produtos comprados:

1. Caso a solicitação de devolução seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a confirmação do recebimento do(s) produto(s). Essa solicitação deve ser enviada para nosso e-mail: [email protected].
2. Se todos os itens a serem devolvidos estiverem sem qualquer sinal de uso ou alteração em seu estado original.
3. Se a devolução for realizada na embalagem original contendo todos os itens presentes no recebimento da compra (peças compradas, brindes e tags).

Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, com exceção de situação em que o erro ou defeito tenha sido por parte da Pathos.

Ao realizar sua solicitação de devolução por e-mail, tomaremos todas as medidas para o seu envio do(s) produto(s) e a realização posterior do reembolso, que será feito pela mesma forma de pagamento realizada no momento da compra.

O e-mail de solicitação de devolução deve conter:

1. O número do pedido;
2. A descrição dos produtos que deseja devolver junto ao motivo por qual está solicitando esta devolução;
3. Em caso de defeitos, pede-se que também sejam enviadas fotos.

Caso ainda possua qualquer dúvida sobre as devoluções favor entrar em contato pelo nosso e-mail ([email protected]). A Pathos retorna o contato assim que possível, mas pode levar até 4 dias úteis.